茶客不进店的10个原因
茶客不进店的10个原因
顾客少,茶叶卖给谁?
顾客!顾客!顾客!顾客!顾客!
在保障产品品质的基础上,顾客一定是最重要的!
没有之一!
主讲《国学智慧与茶叶品牌营销实战》课以来,我更是深感大量茶叶店的问题,都是出在顾客上。
简言之,就是不知道如何有效增加顾客,顾客少、顾客不足,严重阻碍了茶叶店盈利!
尤其是,顾客数量持续不足时,也没有提供利润的大客户,极有可能直接导致茶叶店关门。
为什么顾客少呢?怎样卖茶,生意才能好呢?
从10个角度分析,请对照解决。
第一,门店招牌吸引力不够,路过的人也不愿意进来。解决方法:重新策划设计招牌,请注意,是策划加设计,而不是简单的设计。
第二,产品体系追求高大上,没有低中高搭配到位的产品组合,造成顾客犹犹豫豫不肯下单。解决方法:低中高产品重新组合,价格上要照顾到主要消费群的购物心理。
第三,销售人员说话不专业。具体表现在,茶叶知识不够专业、沟通技能不够专业,解决方法只能是两者一起训练,同时必须在操作中训练,杜绝纸上谈兵。
第四,销售人员知识储备不足。肚子里有货,才能有源源不断的沟通、持续深入的沟通,解决这一难题,销售人员必须经常充电,让自己成为“能够帮助人的人”。
第五,品牌影响力不够。茶产业大多数是小微品牌,即使有大品牌,也为数稀少,加上专业度的问题,众多小微品牌还是有大量机会的。解决方法:早点系统塑造品牌,尤其是利用免费资源塑造品牌。
第六,老客户的关系维护不到位。不能简单地说客情关系好与坏,必须用放大镜看看自己维护顾客的过程,从过程中找不足并立即改正,用一点一滴的行动和关心去维护关系,就能提高老顾客的满意度,新顾客也会随之增加。
第七,没有基于现有条件的促销方法。顾客的选择太多,适当的促销是必要的,能够快速提高顾客数量,例如,我们在咨询式培训课上会讲解一天增加100位顾客的方法,五步就能实现,持续不断地操作和总结,顾客数量很容易达到预期数量。
第八,没有有效的“老带新”方法。老带新,即,老顾客带新顾客,其基础消费体验,但就茶叶店而言,还需要一定的操作方法,这就需要老板根据老顾客的情况去制定,核心是:回馈老顾客,同时保障新顾客的心理平衡。
第九,未能有效联合其他商家,一同增加顾客。大家都需要顾客,在保证对方利益的情况下,我们可以联合,既能降低成本,也能提高成功率。
第十,没充分利用新媒体。新媒体不仅仅是发个促销信息,更能帮你持续不断地增加优质客户,尤其是你用心去经营新媒体的时候。微信、今日头条等等都是新媒体,都可以结合自己的情况去用。(作者:谢付亮 资料来源:点茶成金)